- עמוד הבית
- צרו קשר
החזרים, החלפות, אחריות ומשלוח נוסף
אנחנו כאן בשבילך
החזרות, החלפות, אחריות ומשלוח חוזר — הכל במקום אחד
הקופון יישלח לאימייל שלכם תוך מספר דקות.
לכתובת זו יישלח אישור ההזמנה והקופון (אם רלוונטי).
החזרות והחלפות
ניתן להגיש בקשת החזרה או החלפה תוך 14 יום מקבלת המשלוח, ישירות דרך העמוד הזה — פשוט הזינו את מספר ההזמנה והאימייל שלכם, והמערכת תאמת את הזכאות באופן אוטומטי.
אחריות
כל המוצרים שלנו כוללים אחריות יצרן ל-3 חודשים, המכסה פגמים כגון בעיות תפירה או רוכסן. ניתן להגיש בקשת אחריות דרך אותו עמוד, בתוקף עד 3 חודשים מקבלת המשלוח.
משלוח חוזר
במידה והמשלוח לא נאסף בזמן על ידכם, ניתן לשלם על משלוח חדש דרך העמוד.
איך זה עובד
לאחר מילוי הטופס והשלמת התשלום, שליח יגיע לאסוף את המשלוח ישירות מהכתובת שהזנתם — אין צורך בשום פעולה נוספת מצדכם. פשוט המתינו לשליח בכתובת שציינתם.
עלות משלוח החזרה
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, עלות המשלוח על פריטים תקינים (במקרה של שינוי דעת או מידה שגויה) חלה על הלקוח. השירות המסובסד שלנו עולה:
- החלפה, אחריות או משלוח חוזר: ₪35 |
- החזרה: ₪55
בדיקת תקינות המוצר
כל מוצר שמוחזר עובר בדיקת תקינות. אם יתברר שהמוצר הוחזר במצב פגום, משומש, או שאינו תואם למדיניות ההחזרות שלנו — לא נוכל לאשר את הזיכוי, והמוצר יוחזר אליכם על חשבונכם.
תהליך הזיכוי
- בבקשת החזרה, הזיכוי יבוצע תוך 1–7 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה או החזרת המוצר, ישירות לאמצעי התשלום המקורי
- בבקשת החלפה, יינתן זיכוי למימוש חוזר באתר בערך המוצר המוחלף
- אישור על ביצוע הזיכוי יישלח לדוא"ל
חשוב — לפני בקשת החזרה: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, מכיוון שהשירות כבר סופק. כמו כן יחול על החזרות (לא על החלפות) דמי ביטול בסך 5% מסכום ההזמנה, או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה
ביטול לפני משלוח מזכה בהחזר מלא. אם הפריט כבר נשלח, יש להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת לעיל.
החזרות והחלפות
ניתן להגיש בקשת החזרה או החלפה תוך 14 יום מקבלת המשלוח, ישירות דרך העמוד הזה — פשוט הזינו את מספר ההזמנה והאימייל שלכם, והמערכת תאמת את הזכאות באופן אוטומטי.
אחריות
כל המוצרים שלנו כוללים אחריות יצרן ל-3 חודשים, המכסה פגמים כגון בעיות תפירה או רוכסן. ניתן להגיש בקשת אחריות דרך אותו עמוד, בתוקף עד 3 חודשים מקבלת המשלוח.
משלוח חוזר
If your package wasn't collected in time, you can pay for a new shipment through this page.
איך זה עובד
Once you complete the form and payment, a courier will collect the package directly from the address you provided — there's nothing else you need to do. Simply wait for the courier at the address you entered.
עלות משלוח החזרה
In accordance with Israeli Consumer Protection Law, shipping costs for non-defective items (change of mind or wrong size) are the customer's responsibility. Our subsidized service costs:
- החלפה, אחריות או משלוח חוזר: ₪35
- החזרה: ₪55
בדיקת תקינות המוצר
Every returned item is inspected upon arrival. If the product is found to be damaged, used, or otherwise doesn't meet our return policy, we won't be able to issue a refund, and the item will be shipped back to you at your expense.
תהליך הזיכוי
- בבקשת החזרה, הזיכוי יבוצע תוך 1–7 ימי עסקים מיום קבלת ההודעה או החזרת המוצר, ישירות לאמצעי התשלום המקורי
- בבקשת החלפה, יינתן זיכוי למימוש חוזר באתר בערך המוצר המוחלף
- אישור על ביצוע הזיכוי יישלח לדוא"ל
Important — Before Requesting a Return: דמי המשלוח המקוריים אינם ניתנים להחזר, מכיוון שהשירות כבר סופק. כמו כן יחול על החזרות (לא על החלפות) דמי ביטול בסך 5% מסכום ההזמנה, או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עסקה
ביטול לפני משלוח מזכה בהחזר מלא. אם הפריט כבר נשלח, יש להחזירו בהתאם למדיניות ההחזרות המפורטת לעיל.
